Garantie produit de 12 ans
Chaque système de montage Megawa Solar est conçu pour des décennies de performances fiables. Nous nous engageons sur nos produits avec une garantie de premier plan dans le secteur, qui couvre l’intégrité structurelle, la résistance à la corrosion et les défauts de matériaux.
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2025
Couverture de référence
dans le secteur
Durabilité
à long terme
Durée de la garantie
La garantie prend effet à la date d’achat initial, attestée par une preuve d’achat valide.
Composants structurels
Rails en aluminium, composants en acier, pieds et supports de fixation
Accessoires
Visserie, brides (intermédiaires/d’extrémité) et finition esthétique de tous les produits
La garantie prend fin automatiquement si les produits sont déposés du site d’installation d’origine.
Ce qui est couvert
Les produits sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.
Intégrité structurelle
Absence de défauts de matériaux et de fabrication compromettant l’usage prévu du produit dans des conditions normales.
Résistance à la corrosion
Protection contre la corrosion prématurée des composants en aluminium, en acier inoxydable et galvanisés, au-delà des tolérances prévues.
Défauts de matériaux
Protection contre les défauts de fabrication des matières premières, notamment la composition des alliages (AL6005-T5, ZAM, SUS304) et la précision dimensionnelle.
Capacité portante
Performances garanties sous les charges nominales de vent, de neige et de poids propre indiquées dans les fiches techniques et les notes de calcul.
Fonctionnement des composants
Couverture des brides, supports, rails et éléments de fixation qui ne remplissent pas leur fonction mécanique prévue.
Finition et revêtement de surface
Garantie des finitions anodisées, thermolaquées et galvanisées contre le décollement, l’écaillage ou la dégradation au-delà du vieillissement normal dû aux intempéries.
Si un défaut est confirmé — au choix de Megawa Solar
Réparation
Le produit défectueux est réparé afin de rétablir sa pleine fonctionnalité.
Remplacement
Le produit défectueux est remplacé par un produit neuf ou reconditionné de fonction équivalente.
Remboursement
Le prix d’achat initial du produit défectueux est remboursé.
Exclusions
Installation et utilisation
- Non-respect de la notice de montage Megawa Solar ou des réglementations locales de construction
- Altération, modification ou réparation par un tiers non autorisées
- Utilisation avec des composants non approuvés ne provenant pas de Megawa Solar
- Charges supérieures aux limites de calcul spécifiées pour le produit
Environnement et causes externes
- Conditions météorologiques extrêmes dépassant les spécifications de conception (ouragan, séisme, etc.)
- Environnements corrosifs (brouillard salin, pluies acides), sauf certification expresse
- Usure normale ou modifications esthétiques sans incidence sur l’intégrité structurelle
- Dommages survenus lors du transport ou du stockage, ou dus à un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation
Dispositions principales
Transférable
La garantie est transférée aux propriétaires ultérieurs du bien, à condition que les produits restent sur le site d’installation d’origine.
Protection des consommateurs dans l’UE
Pour les consommateurs de l’UE, la présente garantie n’affecte pas les droits légaux prévus par la directive (UE) 2019/771, notamment la garantie légale minimale de deux ans.
Droit applicable
La présente garantie est régie par le droit de la République populaire de Chine. Les litiges sont soumis à l’arbitrage de la CIETAC à Xiamen.
Pour tous les détails, consultez le document de garantie complet.
Procédure de demande de garantie
Suivez ces étapes pour soumettre une demande de garantie pendant la période de garantie applicable.
Signaler sous 30 jours
Informez Megawa Solar par écrit dans les 30 jours suivant la découverte du défaut, par e-mail ou par l'intermédiaire d'un distributeur agréé.
Fournir les justificatifs
À fournir : vos coordonnées, une preuve d'achat datée, l'adresse du site d'installation, une description détaillée du défaut et des preuves photo/vidéo.
Évaluation technique
Notre équipe d'ingénierie examine votre réclamation et peut demander un accès au site pour inspection ou le retour du produit pour essais.
Résolution
Les réclamations acceptées donnent lieu à une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les produits réparés ou remplacés restent couverts pour la durée restante de la garantie d'origine.
Signaler sous 30 jours
Informez Megawa Solar par écrit dans les 30 jours suivant la découverte du défaut, par e-mail ou par l'intermédiaire d'un distributeur agréé.
Fournir les justificatifs
À fournir : vos coordonnées, une preuve d'achat datée, l'adresse du site d'installation, une description détaillée du défaut et des preuves photo/vidéo.
Évaluation technique
Notre équipe d'ingénierie examine votre réclamation et peut demander un accès au site pour inspection ou le retour du produit pour essais.
Résolution
Les réclamations acceptées donnent lieu à une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les produits réparés ou remplacés restent couverts pour la durée restante de la garantie d'origine.
Télécharger les conditions de garantie complètes
Consultez l'intégralité de la garantie limitée de 12 ans, y compris l'ensemble des articles, exclusions, limitations de responsabilité et dispositions générales.