Bảo hành sản phẩm 12 năm
Mọi hệ khung giá đỡ tấm pin năng lượng mặt trời của Megawa Solar đều được thiết kế để vận hành ổn định trong nhiều thập kỷ. Chúng tôi cam kết về sản phẩm bằng chế độ bảo hành dẫn đầu ngành, bao gồm tính toàn vẹn kết cấu, khả năng chống ăn mòn và lỗi vật liệu.
Ngày hiệu lực: ngày 1 tháng 1 năm 2025
Phạm vi bảo hành
dẫn đầu ngành
Độ bền
lâu dài
Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày mua hàng ban đầu, căn cứ theo chứng từ mua hàng hợp lệ.
Cấu kiện kết cấu
Thanh rail nhôm, cấu kiện thép, chân đế và giá đỡ
Phụ kiện
Bu lông ốc vít, kẹp (giữa/biên) và lớp hoàn thiện thẩm mỹ của mọi sản phẩm
Bảo hành tự động chấm dứt nếu sản phẩm bị tháo dỡ khỏi địa điểm lắp đặt ban đầu.
Phạm vi bảo hành
Sản phẩm được bảo hành không có lỗi về vật liệu và gia công trong điều kiện vận hành bình thường.
Tính toàn vẹn kết cấu
Không có lỗi vật liệu và gia công làm ảnh hưởng đến công năng thiết kế của sản phẩm trong điều kiện bình thường.
Chống ăn mòn
Bảo hành đối với hiện tượng ăn mòn sớm vượt quá dung sai dự kiến trên cấu kiện nhôm, inox và mạ kẽm.
Lỗi vật liệu
Bảo hành đối với lỗi sản xuất của nguyên vật liệu, bao gồm thành phần hợp kim (AL6005-T5, ZAM, SUS304) và độ chính xác kích thước.
Khả năng chịu tải
Bảo đảm khả năng làm việc dưới tải trọng gió, tải trọng tuyết và tĩnh tải định mức nêu trong datasheet sản phẩm và báo cáo kỹ thuật.
Chức năng cấu kiện
Bảo hành cho kẹp, giá đỡ, thanh rail và bu lông ốc vít không thực hiện được chức năng cơ học theo thiết kế.
Hoàn thiện bề mặt và lớp phủ
Bảo hành lớp anode hóa, sơn tĩnh điện và mạ kẽm đối với hiện tượng bong, tróc hoặc xuống cấp vượt quá mức phong hóa thông thường.
Nếu lỗi được xác nhận – theo quyết định của Megawa Solar
Sửa chữa
Sản phẩm lỗi được sửa chữa để khôi phục đầy đủ chức năng.
Thay thế
Sản phẩm lỗi được thay bằng sản phẩm mới hoặc đã tân trang có chức năng tương đương.
Hoàn tiền
Hoàn lại giá mua ban đầu của sản phẩm lỗi.
Loại trừ bảo hành
Lắp đặt và sử dụng
- Không tuân theo hướng dẫn lắp đặt của Megawa Solar hoặc quy chuẩn xây dựng địa phương
- Thay đổi, cải biến hoặc để bên thứ ba sửa chữa khi chưa được chấp thuận
- Dùng kèm cấu kiện không phải của Megawa Solar và chưa được phê duyệt
- Tải trọng vượt quá giới hạn thiết kế quy định của sản phẩm
Môi trường và tác động bên ngoài
- Thời tiết cực đoan vượt thông số thiết kế (bão, động đất, v.v.)
- Môi trường ăn mòn (sương muối, mưa axit), trừ khi được chứng nhận rõ ràng
- Hao mòn thông thường hoặc thay đổi thẩm mỹ không ảnh hưởng đến tính toàn vẹn kết cấu
- Hư hỏng do vận chuyển, lưu kho, tai nạn, sơ suất hoặc sử dụng sai cách
Điều khoản chính
Có thể chuyển nhượng
Bảo hành được chuyển cho chủ sở hữu tài sản kế tiếp, với điều kiện sản phẩm vẫn ở địa điểm lắp đặt ban đầu.
Bảo vệ người tiêu dùng EU
Đối với người tiêu dùng tại EU, bảo hành này không ảnh hưởng đến các quyền theo luật định tại Chỉ thị (EU) 2019/771, bao gồm thời hạn bảo hành pháp lý tối thiểu hai năm.
Luật điều chỉnh
Được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Tranh chấp được giải quyết bằng trọng tài CIETAC tại Hạ Môn.
Xem văn bản bảo hành đầy đủ để biết toàn bộ chi tiết.
Quy trình yêu cầu bảo hành
Thực hiện các bước sau để gửi yêu cầu bảo hành trong thời hạn bảo hành áp dụng.
Thông báo trong vòng 30 ngày
Liên hệ Megawa Solar bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ khi phát hiện lỗi. Quý khách có thể gửi email hoặc liên hệ qua nhà phân phối được ủy quyền.
Gửi hồ sơ
Hồ sơ gồm: thông tin liên hệ, chứng từ mua hàng có ghi ngày, địa chỉ công trình lắp đặt, mô tả chi tiết lỗi và hình ảnh/video làm bằng chứng.
Đánh giá kỹ thuật
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi xem xét yêu cầu bảo hành và có thể đề nghị được vào công trình để kiểm tra hoặc đề nghị gửi trả sản phẩm để thử nghiệm.
Phương án xử lý
Yêu cầu bảo hành được chấp thuận sẽ được xử lý bằng hình thức sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền. Sản phẩm đã sửa chữa/thay thế tiếp tục được bảo hành trong thời gian còn lại của thời hạn bảo hành ban đầu.
Thông báo trong vòng 30 ngày
Liên hệ Megawa Solar bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ khi phát hiện lỗi. Quý khách có thể gửi email hoặc liên hệ qua nhà phân phối được ủy quyền.
Gửi hồ sơ
Hồ sơ gồm: thông tin liên hệ, chứng từ mua hàng có ghi ngày, địa chỉ công trình lắp đặt, mô tả chi tiết lỗi và hình ảnh/video làm bằng chứng.
Đánh giá kỹ thuật
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi xem xét yêu cầu bảo hành và có thể đề nghị được vào công trình để kiểm tra hoặc đề nghị gửi trả sản phẩm để thử nghiệm.
Phương án xử lý
Yêu cầu bảo hành được chấp thuận sẽ được xử lý bằng hình thức sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền. Sản phẩm đã sửa chữa/thay thế tiếp tục được bảo hành trong thời gian còn lại của thời hạn bảo hành ban đầu.
Tải toàn văn điều khoản bảo hành
Xem toàn văn Bảo hành có giới hạn 12 năm, bao gồm tất cả các điều khoản, trường hợp loại trừ, giới hạn trách nhiệm và quy định chung.