Garantia de produto de 12 anos
Toda estrutura para placa solar Megawa Solar é projetada para décadas de desempenho confiável. Respaldamos nossos produtos com uma garantia líder do setor que cobre integridade estrutural, resistência à corrosão e defeitos de material.
Data de vigência: 1º de janeiro de 2025
Cobertura líder
do setor
Durabilidade
de longo prazo
Período de cobertura da garantia
A garantia começa na data da compra original, conforme comprovante de compra válido.
Componentes estruturais
Trilhos (perfis) de alumínio, componentes de aço, pés e suportes de fixação
Componentes acessórios
Fixadores, grampos (intermediários/finais) e acabamento estético de todos os produtos
A garantia é encerrada automaticamente se os produtos forem removidos do local de instalação original.
O que está coberto
Os produtos são garantidos contra defeitos de material e de fabricação em condições normais de operação.
Integridade estrutural
Livres de defeitos de material e de fabricação que comprometam a finalidade para a qual o produto foi projetado, em condições normais.
Resistência à corrosão
Proteção contra corrosão prematura de componentes de alumínio, aço inoxidável e galvanizados além das tolerâncias esperadas.
Defeitos de material
Proteção contra defeitos de fabricação nas matérias-primas, incluindo composição da liga (AL6005-T5, ZAM, SUS304) e precisão dimensional.
Desempenho sob carga
Desempenho garantido sob as cargas nominais de vento, neve e peso próprio, conforme especificado nas fichas técnicas dos produtos e nos relatórios de engenharia.
Funcionalidade dos componentes
Cobertura para grampos, suportes, trilhos e fixadores que não desempenhem a função mecânica prevista.
Acabamento superficial e revestimento
Garantia dos acabamentos anodizados, com pintura eletrostática a pó e galvanizados contra descascamento, desplacamento ou degradação além do intemperismo normal.
Se o defeito for confirmado — a critério da Megawa Solar
Reparo
O produto defeituoso é reparado para restabelecer a funcionalidade completa.
Substituição
O produto defeituoso é substituído por um produto novo ou recondicionado de função equivalente.
Reembolso
O preço de compra original do produto defeituoso é reembolsado.
Exclusões
Instalação e uso
- Descumprimento do manual de instalação da Megawa Solar ou das normas locais de construção
- Alteração, modificação ou reparo por terceiros sem autorização
- Uso com componentes não aprovados que não sejam da Megawa Solar
- Cargas acima dos limites de projeto especificados para o produto
Fatores ambientais e externos
- Eventos climáticos extremos além das especificações de projeto (furacão, terremoto etc.)
- Ambientes corrosivos (névoa salina, chuva ácida), salvo certificação expressa
- Desgaste normal ou alterações estéticas que não afetem a integridade estrutural
- Danos por transporte, armazenamento, acidente, negligência ou uso indevido
Disposições principais
Transferível
A garantia é transferida aos proprietários subsequentes do imóvel, desde que os produtos permaneçam no local de instalação original.
Proteção do consumidor na UE
Para consumidores da UE, esta garantia não afeta os direitos legais previstos na Diretiva (UE) 2019/771, incluindo a garantia legal mínima de dois anos.
Legislação aplicável
Regida pelas leis da República Popular da China. Disputas resolvidas por arbitragem da CIETAC em Xiamen.
Consulte o documento de garantia completo para ver todos os detalhes.
Processo de solicitação de garantia
Siga estas etapas para enviar uma solicitação de garantia durante o período de garantia aplicável.
Notificar em até 30 dias
Entre em contato com a Megawa Solar por escrito em até 30 dias após a descoberta do defeito. Fale conosco por e-mail ou por meio de um distribuidor autorizado.
Enviar documentação
Forneça: seus dados de contato, comprovante de compra datado, endereço do local de instalação, descrição detalhada do defeito e evidências em foto/vídeo.
Avaliação técnica
Nossa equipe de engenharia analisa sua solicitação e pode solicitar acesso ao local para inspeção ou a devolução do produto para testes.
Resolução
As solicitações aprovadas são resolvidas por reparo, substituição ou reembolso. Os produtos reparados/substituídos permanecem cobertos pelo restante do período de garantia original.
Notificar em até 30 dias
Entre em contato com a Megawa Solar por escrito em até 30 dias após a descoberta do defeito. Fale conosco por e-mail ou por meio de um distribuidor autorizado.
Enviar documentação
Forneça: seus dados de contato, comprovante de compra datado, endereço do local de instalação, descrição detalhada do defeito e evidências em foto/vídeo.
Avaliação técnica
Nossa equipe de engenharia analisa sua solicitação e pode solicitar acesso ao local para inspeção ou a devolução do produto para testes.
Resolução
As solicitações aprovadas são resolvidas por reparo, substituição ou reembolso. Os produtos reparados/substituídos permanecem cobertos pelo restante do período de garantia original.
Baixar os termos completos da garantia
Leia a Garantia Limitada de 12 Anos completa, incluindo todos os artigos, exclusões, limitações de responsabilidade e disposições gerais.