Garantía de producto de 12 años
Cada sistema de montaje de Megawa Solar está diseñado para ofrecer un rendimiento fiable durante décadas. Respaldamos nuestros productos con una garantía líder del sector que cubre la integridad estructural, la resistencia a la corrosión y los defectos de material.
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025
Cobertura líder
del sector
Durabilidad
a largo plazo
Período de cobertura de la garantía
La garantía comienza en la fecha de la compra original, acreditada mediante un comprobante de compra válido.
Componentes estructurales
Perfiles de aluminio, componentes de acero, pies de montaje y soportes
Componentes accesorios
Elementos de fijación, grapas (intermedias/finales) y acabado estético de todos los productos
La garantía se extingue automáticamente si los productos se retiran del lugar de instalación original.
Qué cubre la garantía
Se garantiza que los productos están libres de defectos de materiales y de fabricación en condiciones normales de funcionamiento.
Integridad estructural
Libre de defectos de materiales y de fabricación que comprometan la finalidad para la que se diseñó el producto en condiciones normales.
Resistencia a la corrosión
Protección frente a la corrosión prematura de componentes de aluminio, acero inoxidable y galvanizados más allá de las tolerancias previstas.
Defectos de material
Protección frente a defectos de fabricación en las materias primas, incluida la composición de la aleación (AL6005-T5, ZAM, SUS304) y la precisión dimensional.
Capacidad de carga
Rendimiento garantizado bajo las cargas de viento, de nieve y permanentes nominales especificadas en las fichas técnicas y en los informes de ingeniería.
Funcionalidad de los componentes
Cobertura para grapas, soportes, perfiles y elementos de fijación que no cumplan la función mecánica prevista.
Acabado superficial y recubrimiento
Garantía de los acabados anodizados, con recubrimiento en polvo y galvanizados frente a desprendimiento, descascarillado o degradación más allá del desgaste normal por la intemperie.
Si se confirma un defecto — a criterio de Megawa Solar
Reparación
El producto defectuoso se repara para restablecer su plena funcionalidad.
Sustitución
El producto defectuoso se sustituye por un producto nuevo o reacondicionado de función equivalente.
Reembolso
Se reembolsa el precio de compra original del producto defectuoso.
Exclusiones
Instalación y uso
- Incumplimiento del manual de instalación de Megawa Solar o de la normativa de construcción local
- Alteraciones, modificaciones o reparaciones por terceros no autorizadas
- Uso con componentes no aprobados que no sean de Megawa Solar
- Cargas que superen los límites de diseño especificados para el producto
Factores ambientales y externos
- Condiciones meteorológicas extremas fuera de las especificaciones de diseño (huracanes, terremotos, etc.)
- Entornos corrosivos (niebla salina, lluvia ácida), salvo certificación expresa
- Desgaste normal por el uso o cambios estéticos que no afecten a la integridad estructural
- Daños durante el transporte o el almacenamiento, por accidente, negligencia o uso indebido
Disposiciones principales
Transferible
La garantía se transfiere a los propietarios posteriores del inmueble, siempre que los productos permanezcan en el lugar de instalación original.
Protección del consumidor en la UE
Para los consumidores de la UE, esta garantía no afecta a los derechos legales previstos en la Directiva (UE) 2019/771, incluida la garantía legal mínima de dos años.
Legislación aplicable
Se rige por las leyes de la República Popular China. Las controversias se resolverán mediante arbitraje de la CIETAC en Xiamen.
Consulte el documento completo de la garantía para conocer todos los detalles.
Proceso de reclamación de garantía
Siga estos pasos para presentar una reclamación de garantía dentro del período de garantía aplicable.
Notificar en un plazo de 30 días
Comunique el defecto a Megawa Solar por escrito en un plazo de 30 días desde su detección. Puede contactarnos por correo electrónico o a través de un distribuidor autorizado.
Enviar documentación
Proporcione sus datos de contacto, el comprobante de compra con fecha, la dirección del lugar de instalación, una descripción detallada del defecto y pruebas en foto/video.
Evaluación técnica
Nuestro equipo de ingeniería revisa su reclamación y puede solicitar acceso a la instalación para inspeccionarla o la devolución del producto para someterlo a ensayos.
Resolución
Las reclamaciones aprobadas se resuelven mediante reparación, sustitución o reembolso. Los productos reparados/sustituidos siguen cubiertos durante el resto del periodo de garantía original.
Notificar en un plazo de 30 días
Comunique el defecto a Megawa Solar por escrito en un plazo de 30 días desde su detección. Puede contactarnos por correo electrónico o a través de un distribuidor autorizado.
Enviar documentación
Proporcione sus datos de contacto, el comprobante de compra con fecha, la dirección del lugar de instalación, una descripción detallada del defecto y pruebas en foto/video.
Evaluación técnica
Nuestro equipo de ingeniería revisa su reclamación y puede solicitar acceso a la instalación para inspeccionarla o la devolución del producto para someterlo a ensayos.
Resolución
Las reclamaciones aprobadas se resuelven mediante reparación, sustitución o reembolso. Los productos reparados/sustituidos siguen cubiertos durante el resto del periodo de garantía original.
Descargar condiciones completas de la garantía
Consulte la garantía limitada de 12 años completa, con todos sus artículos, exclusiones, limitaciones de responsabilidad y disposiciones generales.